Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en diensten van Upstream Consulting bv. Door gebruik te maken van onze website of diensten, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
Definities
"Upstream", "ons" of "wij" staat voor Upstream Consulting bv, de registrar en dienstverlener. "U", "de gebruiker" en "de klant" staan voor de persoon of het bedrijf die gebruikmaakt van de Upstream-website of -diensten. De licentiehouder staat voor de eigenaar van de domeinnaam die bij Upstream werd geregistreerd. Indien de klant en de licentiehouder niet dezelfde persoon zijn, dan dient de klant ervoor te zorgen dat ook de licentiehouder kennis neemt van deze voorwaarden en er zich akkoord mee verklaart.
Inleiding
Deze voorwaarden kunnen door Upstream steeds gewijzigd worden. Wijzigingen waarvan Upstream aanneemt dat ze belangrijk zijn voor bestaande gebruikers zullen ook via e-mail meegedeeld worden aan onze gebruikers. Indien u na het uitvoeren van een aanpassing aan de voorwaarden hier niet langer mee akkoord kan gaan, dan heeft u de mogelijkheid om uw registratie via een andere registrar verder te zetten of deze te beëindigen. U verklaart hierbij op legale leeftijd te zijn om dit contract aan te gaan.
Bedenkingstermijn
De consument beschikt niet over het recht om van een aankoop af te zien. Daar uw domeinnaam "op maat" gemaakt wordt, heeft u (volgens Artikel 80, §4,2° van de Wet betreffende de handelspraktijken van 14 juli 1991) geen recht op de wettelijke verzakingstermijn van 7 dagen. Dit betekent dus dat u, eenmaal uw domeinnaam geregistreerd is, niet meer kan beschikken over een bedenkingstermijn. Tussen het plaatsen van uw bestelling en het moment dat uw domeinnaam geregistreerd wordt, kan u echter nog steeds afzien van uw aankoop. Nieuwe registraties, verlengingen en transferaanvragen worden pas aangevraagd na ontvangst van uw betaling.
Prijs en tegoed
De prijs van een domeinnaam of van één van de extra diensten kan steeds zonder voorafgaandelijke publicatie door Upstream gewijzigd worden. Het tarief van toepassing is het tarief dat geldt op het moment dat u de betaling voor uw registratie of verlenging aanvraagt (onder voorbehoud van vergissingen), indien u betaalt vóór de vervaldatum vermeld op de bestelbon. Een domeinnaam wordt steeds voor minstens één vol jaar betaald of verlengd, tenzij anders vermeld.
Een tegoed wordt uitgedrukt in euro. U kan een tegoed op uw account plaatsen door middel van een betaling. Dat tegoed kan nadien gebruikt worden om domeinnamen te registreren. Bij elke registratie wordt de waarde van de domeinnaam van uw tegoed afgetrokken. Een tegoed is niet terugvorderbaar.
Een domeinnaam geregistreerd bij Upstream blijft uw eigendom zolang u minstens 10 dagen voor de verlengdatum van de domeinnaam de registratie van die domeinnaam verlengt. Een domeinnaam die niet tijdig verlengd werd, kan geschrapt of gedeactiveerd worden. In sommige gevallen is het mogelijk na de verlengdatum een domeinnaam te reactiveren. Hiervoor kan een extra vergoeding gevraagd worden, zoals aangegeven op de prijzenpagina voor die extensie. Een verlenging is pas voltooid na ontvangst van uw betaling. Het volstaat dus niet om 10 dagen voor de verlengdatum de verlenging aan te vragen; de betaling moet op die datum reeds ontvangen zijn.
Om een dienst niet te verlengen, vergewis u ervan dat hij niet op "automatisch verlengen" staat. Verder is een expliciete annulatie niet verplicht en hebben we ook geen opzegtermijn die gevolgd moet worden. Voor uw gemak, en niet als een verplichting aan ons, zullen we u via e-mail of via uw account op de hoogte brengen wanneer domeinnamen verlengd moeten worden. U erkent echter dat het ook uw verantwoordelijkheid is om zelf gegevens te bewaren omtrent de vervaldata van uw domeinnamen en eigen herinneringen te voorzien om de verlengingen uit te voeren.
Indien een registratie of verlenging niet volledig betaald blijkt (bijvoorbeeld door een terugvordering van een betaling door de kredietkaartmaatschappij), maar de registratie of verlenging is wel uitgevoerd, verklaart u zich akkoord met een overdracht van de registratierechten naar Upstream, zonder dat daarbij het verschuldigde bedrag kwijtgescholden wordt. De klant gaat ermee akkoord de factuur via elektronische weg te ontvangen.
Eenmaal een domeinnaam vervallen is (en dus niet tijdig werd verlengd), geeft u ons het recht om uw domeinnaam mogelijk te laten verwijzen naar een IP-adres dat door ons gekozen wordt. Dit kan een onbestaand IP-adres zijn of een IP-adres waarop een parkeerpagina of advertentiepagina getoond wordt. Mogelijk wordt in die periode andere WHOIS-informatie getoond. Na de reactivatieperiode wordt de registratie mogelijk volledig opgeheven of toegekend aan een andere partij.
Uw gegevens
De klant stemt ermee in dat alle contactgegevens in zijn account actueel, betrouwbaar, volledig en nauwkeurig zijn; waaronder: de volledige naam, het postadres, het e-mailadres en het telefoonnummer; en in het geval van een organisatie, vereniging of bedrijf de naam van de gemachtigde persoon die gecontacteerd kan worden. De klant kan dergelijke informatie updaten via ons online systeem. Indien de klant dit niet doet of nalaat binnen de vijftien (15) kalenderdagen te reageren op verzoeken van de registrar inzake de juistheid van de contactgegevens, dan is dit een wezenlijke schending van het contract en kan Upstream ervoor kiezen om de account van de desbetreffende klant te sluiten en de bijbehorende domeinna(a)m(en) te deactiveren. Het is vooral belangrijk dat uw e-mailadres correct is, aangezien we dit zullen gebruiken als primair middel om contact met u op te nemen.
Elke licentiehouder die een domeinnaam in sublicentie wil geven aan een derde partij (de werkelijke licentiehouder) is niettemin de licentiehouder van deze domeinnaam en is verantwoordelijk voor het aanleveren van eigen volledige informatie en voor het aanleveren en updaten van accurate technische en administratieve contactinformatie, teneinde de oplossing voor eventuele problemen tijdig te vergemakkelijken. Een licentiehouder die het gebruik van een geregistreerde naam op basis van deze bepaling in licentie geeft, is aansprakelijk voor schade als gevolg van onrechtmatig gebruik van de geregistreerde naam, tenzij hij/zij onverwijld de huidige contactinformatie van de werkelijke licentiehouder verstrekt aan een partij die redelijk bewijs aandraagt van berokkende schade.
U gaat ermee akkoord en geeft ons toestemming dat we de informatie die u verstrekt bij een domeinnaamregistratie beschikbaar zullen stellen aan de volgende partijen: ICANN, CoCCA, de registry-beheerders en andere derde partijen zoals ICANN, CoCCA en de van toepassing zijnde wetten kunnen vereisen of toestaan (onder andere via een WHOIS-opzoeksysteem), en dit tijdens en na de registratietermijn van de domeinnaam. U doet hierbij onherroepelijk afstand van elke mogelijke claim die u kan indienen, voortvloeiend uit het bekendmaken of het gebruik van dergelijke informatie. De licentiehouder benoemt hierbij ons als aangewezen agent die geautoriseerd is om een aanpassing van de licentiehouder of aan diens gegevens in diens naam goed te keuren en alle acties te nemen die nodig geacht worden voor het correcte en veilige beheer van de domeinnamen.
Reseller
Als u (de gebruiker) en de licentiehouder niet dezelfde zijn, dan dient u akkoord te gaan met de volgende verkoopsvoorwaarden voor resellers. Naar "de gebruiker" zal hier verwezen worden als "de reseller".
- Indien wij als registrar verplicht zijn (bijvoorbeeld vanuit een registry) om actief mee te werken aan een uitgaande transfer, dan aanvaardt de reseller eenzelfde medewerking te verlenen aan de licentiehouder.
- De reseller dient de volledige contactgegevens die gekoppeld zijn aan domeinnamen onder diens beheer up-to-date te houden en zal aanpassingen die aangevraagd worden door de licentiehouder zo snel mogelijk doorvoeren.
- De reseller mag niet de schijn wekken zelf rechtstreeks geaccrediteerd te zijn bij ICANN of één van de andere registrars (bijvoorbeeld door middel van een accreditatielogo), tenzij die zelf rechtstreeks geaccrediteerd is.
- De reseller dient een overeenkomst te hebben afgesloten met de licentiehouder die ten minste de "Voorwaarden bij de registratie van een domeinnaam" uit deze overeenkomst omvat en die de reseller aanduidt als geautoriseerd agent.
- Indien daarnaar gevraagd wordt, zal de reseller ons aanduiden als registrar van de domeinnaam.
- De reseller zal op zijn website een link plaatsen naar de relevante pagina's op de ICANN-website over de rechten van de registrant.
- De reseller zal op zijn website de (maximum)prijs tonen die gevraagd kan worden voor de reactivatie van een domeinnaam uit quarantaine.
- De reseller is verantwoordelijk voor het verlenen van klantenondersteuning aan de licentiehouder. Daartoe maakt de reseller voldoende en bekwaam personeel beschikbaar om binnen een redelijk tijdsbestek te reageren op supportvragen.
Garanties & aansprakelijkheid
Upstream is niet verantwoordelijk voor welke schade dan ook, met inbegrip van directe of indirecte schade, inclusief winstderving, voortvloeiend uit een overeenkomst of uit een onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), ten gevolge van of met betrekking tot de registratie of het gebruik van een domeinnaam, het gebruik van de software van de website van Upstream of het gebruik van één van onze extra diensten, zelfs als Upstream vooraf was ingelicht van de mogelijkheid van zulke schade, bijvoorbeeld met betrekking tot:
- het registreren of verlengen (of het niet registreren of verlengen) van een domeinnaam;
- het doorsturen of bewaren van e-mail;
- het koppelen van een domeinnaam aan webruimte of aan IP-adressen;
- het beëindigen van de bevoegdheid van Upstream om domeinnamen te registreren;
- het opeisen van rechten op domeinnamen door derden;
- technische problemen of fouten;
- handelingen of nalatigheden met betrekking tot de aanvraag, registratie of verlenging van de domeinnamen die resulteren in het niet-registreren of schrappen van een domeinnaam.
Upstream zal trachten haar best te doen haar diensten aan te bieden volgens de "best practices"-norm van de registratie-autoriteiten. De klant en de licentiehouder gaan ermee akkoord Upstream en de respectievelijke registries en al hun directeuren, personeelsleden en agenten te vrijwaren van en te beschermen tegen alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (met inbegrip van directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade en redelijke juridische kosten) die voortkomen uit of verband houden met de diensten die u bij Upstream verkrijgt.
Deze algemene voorwaarden en alle handelingen tussen de licentiehouder, klant en Upstream zijn onderworpen aan het Belgische recht. In het geval van een geschil, onenigheid of vordering, zal uitsluitend de rechtbank van Brussel (België) bevoegd zijn.
Spam & phishing
Het versturen van spam of het gebruiken van onze diensten voor phishing, botnets, fast flux, illegale praktijken of andere zaken die de goede werking van onze dienstverlening of die van andere internetgebruikers in het gedrang kunnen brengen, wordt niet getolereerd. Wij behouden het recht om alle verdere dienstverlening per direct stop te zetten, inclusief het deactiveren van domeinnamen indien dit nodig wordt geacht. Indien de dienstverlening om zulke reden stopgezet wordt, zal er geen mogelijkheid zijn tot terugvordering van een reeds aangerekende vergoeding. Onze e-maildiensten zijn bedoeld voor normaal persoonlijk of professioneel gebruik en mogen niet gebruikt worden voor het in groot volume versturen van e-mails.
Privacy & cookies
Upstream verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de GDPR. Lees hoe we dat doen in ons Privacybeleid. Je kan je, kosteloos en op verzoek, steeds verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing via hello@upstream.be of Upstream Consulting bv, Schoolgatweg 2, 1501 Buizingen (Halle). Welke cookies onze website gebruikt, lees je in ons Cookiebeleid.
Voorwaarden bij de registratie van een domeinnaam
U gaat ermee akkoord dat uw registratie van een domeinnaam onderhevig is aan annulatie of transfer via door ICANN of een overkoepelende registry voorgeschreven regels, om vergissingen van ons of een andere registrar te corrigeren of bij het oplossen van geschillen omtrent een domeinnaam. U gaat akkoord met het algemene alternatieve dispuutresolutie-beleid ("ADR"), beschikbaar via de UDRP-pagina's van ICANN. U gaat eveneens akkoord met de rechten en plichten van de registrant, beschikbaar op de website van ICANN.
De eigenaar verklaart dat, naar zijn kennis en overtuiging, noch de registratie van de domeinnaam noch de manier waarop deze direct of indirect gebruikt wordt, een inbreuk vormt op de rechten van een derde partij. We kunnen naar eigen inzicht een transferlock toepassen op een domeinnaam om deze te beschermen tegen frauduleuze overdrachten. We zullen echter meewerken aan een tijdelijke deactivering van de lock op eenvoudig verzoek van u, tenzij dit niet is toegestaan op grond van het register- of ICANN-beleid.
Naargelang het type domeinnaam gelden er andere voorwaarden voor de registry. Indien u een domeinnaam registreert, verbindt u zich tot de voorwaarden die gelden voor dat type naam. U bent niet gebonden aan voorwaarden voor extensies waaronder u geen domeinnaam geregistreerd heeft.
Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
